2024年10月18日，中国电信上海公司中区电信局顾岚岚副局长一行到访人力窝，与公司副总裁卫华、技术总监张光义等开展交流。双方围绕要素认证、天翼云服务及AI智能体等方向，讨论数字技术与企业实际工作的结合。
此次交流既涉及技术基础，也涉及应用场景。人力窝结合自身在人力资源服务与数字工具方面的探索，介绍业务需求与技术应用之间的联系，关注如何让相关能力回应企业日常工作中的具体问题。
从身份核验与云服务谈起，关注应用基础
来访团队介绍了要素认证相关技术与应用思路。身份核验是多个数字业务环节的基础：在系统访问、信息确认和业务协作中，明确使用者身份，有助于进一步讨论权限、流程及服务衔接的安排。
双方随后就天翼云的技术能力与应用场景展开沟通，并交流云环境下的数据安全与运维问题。对于依赖系统开展业务的服务机构，技术选用需要同时考虑业务需求、使用条件与日常管理，不能只看单一功能的展示。
人力资源服务涉及多角色协作和持续的信息处理。基础设施、应用系统与实际操作之间是否衔接清楚，会影响业务人员的使用体验，因此云服务讨论也需要放在具体工作环境中理解。
以业务为导向，交流AI智能助手的应用
在AI智能体相关交流中，来访团队介绍了客户服务、数据分析等应用方向。人力窝技术团队分享了公司在AI机器人方面的发展思路，强调从业务需要出发设计智能助手，避免工具能力与实际工作脱节。
张光义介绍了人力窝AI智能系统“智窝”及相关探索。对企业应用来说，交互是否顺畅只是一个方面，更需要明确使用者希望完成什么工作、输入来自哪里，以及系统输出如何进入后续业务流程。
AI应用与专业服务之间也需要持续配合。标准化信息整理和高频交互可以借助工具支持，涉及具体业务解释与复杂情况的处理，则需要相应人员参与，让技术在清楚的工作范围内发挥作用。
将跨界交流转化为可继续讨论的场景
此次沟通增进了双方对彼此技术与业务优势的了解。双方组建工作小组，继续就具体合作事项展开磋商，为后续围绕真实需求讨论应用条件与协作方式建立沟通基础。
人力窝将结合企业人力资源服务中的实际工作，持续探索专业能力与数字工具的结合。有关公司的业务构成和发展背景，可参阅人力窝公司介绍。
从技术介绍走向应用，需要逐步明确具体场景、工作分工和使用方式。人力窝将继续通过开放交流了解技术进展，并把业务理解带入技术讨论，使数字化探索与企业的实际需求保持联系。