2026年6月11日至13日，第十二届中国（上海）国际技术进出口交易会在上海世博展览馆举行。人力窝受邀参展，围绕AI、RPA与人力资源服务的结合展示相关方案，与现场参会者交流企业人力资源数字化管理中的需求。
技术应用需要进入具体业务，才能体现其作用。此次参展，人力窝把交流重点放在人力资源服务场景，讨论智能化工具如何与专业服务配合，以及企业在流程衔接、管理细化和服务执行中关心的问题。
在技术交流现场展示人力资源服务方向
上交会为技术成果展示与企业交流提供了线下场景。展会期间，人力窝与参会伙伴围绕人力资源服务的数字化、精细化及相关管理需求进行沟通，将技术话题与企业日常的人力资源工作联系起来。
对服务团队而言，参展也是了解需求的过程。企业所在行业、管理基础与业务阶段有所不同，对系统和服务的关注点也会不同。现场交流有助于把“希望提高效率”这类概括性需求，进一步展开为需要处理的具体事项和流程。
AI与RPA的应用，需要回到实际业务流程
本次展示涉及将RPA机器人与AI能力应用于人力资源管理和服务。RPA侧重按既定流程执行操作，AI能力则可结合业务信息支持分析与处理；在实际使用中，两者都需要与业务规则、信息来源及人员分工相衔接。
一项人力资源工作能否顺利执行，往往取决于前后环节是否清楚。例如，输入的信息是否完整、处理规则是否适用于当前场景、出现差异后由谁确认，都会影响后续工作。因而，讨论技术方案时，也需要同时讨论业务流程和专业人员如何参与。
人力窝在推进相关应用时，持续关注技术与服务经验的结合。系统可以支持流程执行，团队则需要理解客户的实际要求，并对需要沟通和判断的事项保持跟进。智能化建设的重点，仍是让工具服务于真实工作，而非只增加一个技术环节。
从展会交流延伸到服务方案的持续完善
展会现场，人力窝团队与参会者就服务内容和应用方向展开交流。技术展示提供了一个共同讨论的起点，也让团队能够从企业问题出发，进一步理解不同业务场景对响应、协作和信息处理的要求。
对企业而言，选择人力资源服务时，需要同时了解服务范围、执行方式和对接安排。对服务商而言，也需要在了解客户现有流程后，判断哪些工作适合通过工具支持，哪些事项需要保留专业沟通与人工确认。两方面的理解应在方案设计中保持一致。
此次参与第十二届上交会，是人力窝展示相关实践、接触企业需求的一次机会。接下来，公司将继续围绕实际业务完善AI与RPA应用，把展会交流中的问题带回服务设计与日常协作之中。有关公司的人力资源服务背景，可查看公司介绍。