2026年7月16日，蚂蚁健康服务商合作大会在杭州举行。大会以“有福同享”为主题，汇聚生态合作伙伴，围绕智能健康服务发展、合作模式以及“AI+健康服务”等方向开展分享。人力窝受邀出席，参与企业服务生态与数字化应用的交流。
此次参会，人力窝关注的是不同专业服务如何理解用户需求、组织协作，以及把数字化能力应用到实际场景。对于连接企业与员工的人力资源服务而言，这些交流也提供了观察其他服务领域的机会。
在合作伙伴交流中了解服务生态的发展
大会围绕蚂蚁健康服务建设成果、合作模式创新与相关发展方向展开。不同生态伙伴在同一场合交流，使参会者能够从服务内容之外，进一步了解需求如何被识别、各方如何配合，以及服务体验如何在具体环节中形成。
人力窝的日常工作连接企业管理需求与员工服务事项。企业在不同发展阶段关注的问题会有所变化，员工在具体服务中的感受也不尽相同。保持对其他企业服务场景的了解，有助于团队从更多角度思考需求沟通与服务衔接。
关注AI应用，也关注工具背后的服务过程
“AI+健康服务”是本次大会的交流方向之一。对人力窝而言，数字化技术与专业服务的结合，也是一项持续探索的工作。技术能够进入哪些环节、需要怎样的信息基础、如何与专业人员配合，都是理解应用价值时需要关注的问题。
不同领域的服务有各自的专业要求，但在需求识别、信息传递和事项跟进上，也存在值得交流的工作方法。工具的引入需要与具体流程相适应；服务体验的改善，则需要落实到用户能理解、能联系、能得到回应的环节中。
在企业服务中，及时传递一项需求与真正理解这项需求，并不是同一个步骤。团队仍需要了解事项的背景、与相关方确认处理方式，并在执行中跟进变化。人力窝将持续结合自身服务实践，思考数字化工具怎样更好地支持这些工作。
把跨领域观察带回人力资源服务实践
参加本次合作大会，为人力窝了解生态伙伴的创新实践提供了机会。从企业综合服务需求出发，团队可以进一步思考，专业服务之间怎样形成清楚的对接，数字化能力又如何帮助各方减少信息传递中的断点。
这些观察需要结合人力资源服务自身的场景再作判断。面对企业客户，团队既要理解管理要求，也要关注员工在具体事项中的体验；在与伙伴合作时，则需要把各自的服务范围与协作方式说明白，让后续工作有明确的承接。
接下来，人力窝将继续关注数字化技术与企业服务的融合，与生态伙伴保持交流，并把相关思考运用到客户沟通和日常协作中。有关公司业务与服务方向的介绍，可进一步查看公司介绍。