人力窝

人力窝联合阿里钉钉成立“人力家”，解决中小企业的人力资源服务痛点

HRoot 记者/仇珍珍

2018年12月19日，国内“普惠人力”践行者人力窝联合领先的企业服务平台之一钉钉在杭州举行发布会，宣布成立合资公司“人力家”，并正式发布由人力家打造的“智能社保”、“智能薪酬”两款应用。据了解，人力家旨在为中小企业提供包括人事管理、薪酬管理、社保管理、增值服务在内的一站式人力资源SaaS服务，并利用人工智能、数字化技术赋能人力资源管理，提升中国广大中小企业的人力资源管理效率。合资公司的成立将对中国人力资源服务市场产生深刻影响，并将在人力资源SaaS领域这一细分市场掀起竞争热潮。

人工智能时代，产品为王 

在此次发布上，人力家重磅推出两款智能薪酬与智能社保应用，“智能薪酬”覆盖个税申报、薪酬报表、社保管理、薪酬档案、薪酬计算、工资条等六大场景，并加入了符合2019年个税改革政策的个人所得税专项扣除功能，可以实现多种功能。

1、轻松导入表格，一键群发工资条，全程3分钟安全不出错；

2、员工自助提交个税专项附加扣除申请，后台统一管理申请项目、抵扣金额；

3、一个平台，连接300+城市社保公积金政策，随时管理员工社保状态，自动生成扣缴明细

4、自定义计算规则，无缝对接智能人事、考勤数据，从此摆脱Excel；

5、通过钉钉开放平台安全认证。

“智能社保”主打透明化、高效化的社保管理服务，“随时随地管社保”的特性为企业在节省沟通成本、控制不必要支出方面提供了高性价比选择。并且每个员工每个月的费用只有18.8元起，“智能社保”通过技术水平的实现以及降低供应商的成本，综合解决了所有的企业成本问题。

1、降风险，省成本，平均每月节省5000元；

2、400+个城市覆盖，1000+位客服提供专业化服务；

3、员工可以自行查询，1分钟查询参保状态。

人力窝创始人、CEO兼人力家CEO马西亚在接受采访时称，专项附加扣除政策征管服务操作指引已经出台，此次政策涉及到非常复杂的计税调整，人力家的智能薪酬产品早已对此政策调整进行了充分准备，在此过程中与政府部门密切合作，并在智能薪酬的产品功能中实现了员工自助提交个税专项附加扣除申请，帮助中小企业管理者实现轻松过渡。

这两款智能应用集成在钉钉平台，立足钉钉平台，人力家充分吸收前者具有的组织在线、沟通在线、协同在线、业务在线、生态在线势能，人力家与钉钉融合后，通过专注在HR领域为企业提供高效的数字化管理服务，对企业管理者而言，人力资源相关数据可以与钉钉考勤等数据进行打通，意味着只需钉钉一款软件即可随时随地查看HR相关统计数据，从而进一步提升管理效率。

共创未来

解决中小企业的人力资源管理难题

由于人力成本不断攀升，企业数字化转型的浪潮滚滚而来，各类企业对于高效率、数字化管理变革的需求迅速增加，这一变化为人力资源SaaS服务市场提供了广阔的市场空间。在这片投资热土，专注于企业薪资和社保领域的初创企业层出不穷，行业竞争无比激烈。面对行业发展态势，马西亚关注的并不是竞争本身，而是产品质量和用户口碑，他说：“在现阶段，对于人力家来说，首先要考虑的是先为中小企业提供好产品，满足中小企业的个性化需求，但开发适合中小企业的薪酬与社保产品并不是一件容易的事情。”

他深入分析道：“开拓中小企业市场，第一大挑战在于获客时间长且成本相对较高，开拓一个新客户可能需要耗费上千元，但是数据显示，中小企业平均寿命不到5年，对于人力资源服务企业而言，在服务过程中，产品获得的利润很难支撑成本，因此，很少会有人力资源服务企业能够静下心来潜心研究中小企业的需求与管理痛点。

秉承了钉钉的“共创”精神，人力家走访了近1000家企业，与企业用户一起钻研真实需求，马西亚认为，开拓中小企业市场，另一大挑战在于满足中小企业个性化的人力资源管理需求，而这与中小企业需要标准化较高的产品的传统认知存在一定的偏离。

马西亚对此继续解释道：“在中小企业，创始人往往是最大的HR ，每个管理者的领导力水平、管理风格都不太一样，对于管理工具的需求也呈现出个性化的趋势。在设计产品架构的过程中，既要有一套基础标准版本，也要提供一些自定义部署功能，方便企业管理者使用。因此对于中小企业而言，第一，产品要足够灵活；第二，产品要关注结果和真正提升效率。

如何保持智能社保与薪酬产品在市场中的竞争性？马西亚认为，人力家在开发产品时，以满足客户的痛点为出发点，打造独特的产品特质。产品需要在一两个特性上打动企业用户，而不是要在各个方面争做第一。智能薪酬产品中的薪酬计算可以与钉钉的考勤数据直接打通，极大提升了人力资源管理者的工作压力，同时也提升了薪资计算的正确性。此外，企业管理者可以自定义薪酬报表的表头，不需要复杂的后台操作。为了最大化的满足客户需求，智能薪酬产品与用户共创1766次，迭代164次。在钉钉的应用市场中，智能薪酬成为全五星好评的产品。

相比其他的互联网社保企业，人力家为中小企业提供能够承担得起的智能社保产品，主要特色之一在于员工可以随时了解个人社保缴纳情况，做到整个缴费过程的透明化，员工可以清楚的了解社保缴纳的每一个进程。并且，借助强有力的线下布局，人力家既可以提供合理的产品价格，也可以保证履约水平。此外，人力家非常重视产品安全。相比其他互联网企业在开拓中小企业时，要付出较高的获客成本，人力家将应用集成在钉钉平台，既是一个商业模式的选择，也可以将精力集中投入在产品的开发中。

强强融合，普惠人力更进一步

人力家并非人力窝与阿里集团成员的首个合作成果。2016年，人力窝正式成立，人力窝是由蚂蚁金融服务集团、北京外企服务集团、德科集团共同投资打造的互联网人力资源信息数据服务平台。钉钉在互联网产品架构搭建、生态打造等方面具备强大的专业能力，人力窝在社保、薪酬等方面具备专业能力与深厚积累，可以想象，此次双方成立合资公司，更是一次强强联合。

谈到人力窝和人力家的不同定位时，马西亚解释说：“人力窝在与钉钉合资的过程中，针对边界问题，大家讨论得很清楚，人力窝主要与支付宝展开合作，在产品层面，依托支付宝“城市服务”版块，人力窝已推出社保公积金政策咨询、代办代缴、个人背景调查等服务，以及费用计算器等小程序，形成惠及中小微企业和个人的产品矩阵。2018年，人力窝各项业务已完全覆盖100个城市，惠及3.2亿城市居民，初步奠定了自身“普惠人力”理念有力践行者形象。而人力家则更专注在中小企业，直接面向B端，为中小企业提供包括人事管理、薪酬管理、社保管理、增值服务在内的一站式人力资源SaaS服务。

马西亚谈起合资公司筹备成立的1年多时间，也是感慨满怀，他说：“两个不同的团队在300多天的深入融合中，在战略方面达成高度一致，以普惠人力为使命，结合相互的优势，从人才数字化的角度，不断推出结合人工智能新技术的智能产品，为中小企业带来具有极致用户体验的产品。”

在合资的初期，钉钉和人力窝估计开发产品需要花费3个月的时间，一旦真正进入了这项工作才发现，远远不止三个月的工作量。马西亚笑着说：“在前期产品开发的一年中，团队成员常常通宵达旦，过着‘916’的生活，经过艰辛的努力，智能社保和智能薪酬产品也获得了钉钉团队的高度认可。”在马西亚看来，与钉钉的合作，是一次共创，为中小企业提供最佳的产品体验和最安全的服务，另一方面，在钉钉平台，聚集了一大批优质的中小企业，人力家也将获得充分的聚能效应。

钉钉与人力窝的合作与共创也正是打造未来商业生态的重要范本，一个健康的商业生态系统通常由应用不同商业模式却能够和谐共处的企业构成，只有进行开放式创新，企业才能经久不衰。不同的企业能够通过合作获得共赢，实现共同的发展，而这种商业生态通常是围绕企业的重要产品和服务进行构建，而与企业中的人息息相关的薪酬与社保则是非常好的切入点。而人力家的成立也会将‘普惠人力’这一目标惠及中国4300万家中小企业。

成为人力资源SaaS领域的引领者

以往，传统中小企业没有能力去购买专业的HR系统。传统的人力资源SaaS管理系统通常采用两种付费模式，按使用年限收费和按照使用人数收费。以一家50人规模的企业为例，若每个人收费100元，如果采购专业的HR人事系统，中小企业需要花费5万元左右，这是中小企业无法承受的。马西亚认为，借助于智能技术，人力家已经大大降低了薪酬与社保的服务费用，并且中小企业并非没有付费能力，而是基于关键节点付费，为结果付费。如今，中国拥有4300万家中小企业，在国家鼓励创新创业的大环境下，这是一个非常广阔的蓝海市场，也是一个长尾市场，这就需要商业生态中的每一个伙伴共同合作才能服务好这个市场。

长尾模式是由《连线》杂主编克里斯·安德森在2006年最早提出的，长尾效应是指那些原来不受到重视的销量小但种类多的产品或服务由于总量巨大，累积起来的总收益超过主流产品的现象。安德森认为，如果分销渠道足够大，那些需求低或销量低的产品可以共同构成一个可以媲美或超过当前畅销商品和大片的市场份额。

为中小企业提供社保、薪酬等相关人力资源服务具有巨大的发展潜力，也是一个长尾市场，但是要想成功运用长尾模式，具备高效管理分销成本的能力是企业的重要能力之一，在销售分发方面，人力家具有较多的优势，人力窝作为三方共同投资打造的互联网+人力资源服务品牌，拥有丰富的人力资源线下服务经验及落地能力，以及强大的线下分发渠道，人力家更拥有一支年轻且能打硬仗的团队，这些先天优势也为人力家的发展注入了更大的动力，再加上钉钉平台上的中小企业集群，也将助力人力家的发展，这些都将助推人力家在人力资源SaaS细分领域引领发展潮流，并将在这个领域掀起竞争热潮。